Kullanım Koşulları

1. Genel

Bu web sitesi Bakır Tepsi Lokum Atölyesi tarafından işletilmektedir. Siteyi kullanarak ve sipariş talebi ileterek aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz. Sitede yer alan görseller, tarifler ve içerikler Atölye’ye aittir ve izinsiz kullanılamaz.

2. Sipariş süreci

Site üzerinden verilen talep, bir ön sipariştir. Siparişiniz, tarafımızca yazılı veya telefonla teyit edildiğinde kesinleşir. Ürünler el yapımı olduğundan renk, doku ve ağırlıkta küçük farklılıklar olabilir; bu durum kusur sayılmaz.

3. Fiyatlar ve ödeme

Sitede belirtilen tutarlar 2026 örnek fiyatlarıdır ve tat, gramaj ile adede göre değişebilir. Kesin tutar sipariş onayında paylaşılır. Ödeme, teyit sonrası belirtilen yöntemlerle alınır. Sitede doğrudan çevrimiçi satış veya anlık ödeme yapılmaz.

4. Teslimat

Hafta içi 15:00’a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslim süresi, anlaşmalı kargo firmasının hizmet süresine bağlı olarak İstanbul içi 1, Türkiye geneli 1–3 iş günüdür. Kargo kaynaklı gecikmelerden Atölye sorumlu tutulamaz; ancak süreç boyunca takip desteği sağlanır.

5. İptal ve iade koşulları

Ürünlerimiz gıda niteliğinde ve siparişe özel hazırlandığından, iade koşulları teslimat aşamasına göre kademelidir:

Kargo sırasında ezilme veya hasar oluşursa, teslim aldığınız gün fotoğraflı bildirimde bulunmanız halinde ürünü ücretsiz yeniler ya da bedelini iade ederiz.

6. Mücbir sebep

Olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, hastalık veya kargo firmasından kaynaklı aksaklıklar gibi mücbir sebep hallerinde teslimat, ek ücret alınmaksızın en yakın uygun tarihe ertelenir. Bu durum size önceden bildirilir.

7. Sorumluluk

Alerjen bilgileri her kutunun içinde yer alır ve talep üzerine önceden paylaşılır. Gıda alerjisi olan alıcılar için sipariş öncesi bize danışılması gerekir. Atölye, paylaşılan bilgilerin doğru beyan edilmemesinden doğan durumlardan sorumlu tutulamaz.

8. İletişim

Koşullarla ilgili sorularınız için merhaba@kutulokum.com.tr veya 0216 388 47 12 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.